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Encuentra respuestas sobre nuestros servicios, la forma de trabajar juntos y los recursos que tienes a tu alcance.
33 respuestas disponibles
Cómo trabajamos¿Qué incluye la primera reunión de diagnóstico?
Revisamos contexto técnico, riesgos visibles, prioridades de negocio y dependencias para proponer un plan de arranque por fases.
Cómo trabajamos¿Podéis trabajar con nuestro equipo interno?
Sí. Nos coordinamos con perfiles internos de IT, operaciones, seguridad y dirección para definir responsabilidades y puntos de control.
Cómo trabajamos¿Cómo priorizáis las acciones técnicas?
Priorizamos por impacto en negocio, riesgo operativo y esfuerzo de implantación, evitando planes sobredimensionados.
Cómo trabajamos¿Cuánto tarda un plan inicial?
Depende del alcance y del punto de partida. En la mayoría de casos definimos un plan base en pocas sesiones.
Servicios IT¿Podéis asumir soporte recurrente después del arranque?
Sí. Podemos mantener una colaboración operativa con seguimiento periódico, informes y evolución continua.
Empresa¿Trabajáis solo con grandes empresas?
No. Trabajamos con pymes y empresas medianas que necesitan ordenar su stack técnico y reducir riesgo de forma gradual.
Cómo trabajamos¿Qué documentación entregáis?
Entregamos planes de acción, decisiones técnicas, estado de controles y evidencias para seguimiento o auditoría.
Cómo trabajamos¿Incluís formación para el equipo?
Sí, cuando aplica. Incorporamos sesiones de transferencia para que el equipo interno pueda operar con autonomía.
Cómo trabajamos¿Cómo medís resultados?
Definimos indicadores desde el inicio: estabilidad, tiempos de respuesta, riesgo residual y avance de cumplimiento.
Seguridad y cumplimiento¿Podéis ayudar en auditorías y certificaciones?
Sí. Alineamos procesos y evidencias para auditorías internas y externas de forma ordenada y sostenible.
Cómo trabajamos¿Firmáis acuerdos de confidencialidad?
Sí. Podemos firmar un acuerdo de confidencialidad antes de recibir información sensible sobre sistemas, procesos o clientes.
Contacto y atención¿Cómo empiezo?
Escríbenos desde el formulario de contacto. Te propondremos una llamada inicial para entender contexto y siguientes pasos.
Empresa¿A qué se dedica TechImpulse?
Acompañamos la tecnología de las empresas: soporte y operación IT, ciberseguridad, cumplimiento, desarrollo de aplicaciones y análisis de datos. Conectamos el trabajo diario con las mejoras que necesita el negocio.
Empresa¿Dónde está TechImpulse?
Estamos en Carrer d’Orient, 78, 1.º 8.ª, 08172 Sant Cugat del Vallès, Barcelona. Si quieres organizar una visita o hablar de una intervención en tus instalaciones, contacta con nosotros para acordarlo.
Servicios IT¿Qué incluyen los servicios IT gestionados?
Combinan soporte a usuarios, supervisión preventiva, mantenimiento y revisión de copias y recuperación. Antes de empezar acordamos qué equipos, aplicaciones y servicios quedan incluidos, los interlocutores y la forma de atender las incidencias.
Servicios IT¿El soporte se realiza en remoto o de forma presencial?
La forma de atención depende del entorno y del trabajo necesario. En la propuesta acordamos el alcance y cuándo hace falta una visita a tus oficinas. Cuéntanos dónde está el equipo y qué necesitas resolver para valorar la intervención.
Servicios IT¿Podéis acompañarnos en un cambio de proveedor IT?
Podemos ayudarte a ordenar el traspaso: inventario, accesos, contratos, documentación, copias y responsabilidades. Primero identificamos las dependencias para acordar una transición que tenga en cuenta la continuidad de tu actividad.
Servicios IT¿Revisáis si nuestras copias de seguridad se pueden recuperar?
La revisión de la capacidad de recuperación forma parte del trabajo de continuidad que podemos acordar. Definimos qué información necesita protección, los responsables y las comprobaciones necesarias para saber cómo restaurarla.
Seguridad y cumplimiento¿Por dónde empezáis una revisión de ciberseguridad?
Revisamos activos, identidades, configuraciones y prácticas actuales. Con esa información identificamos las brechas relevantes y priorizamos medidas para equipos, correo, accesos y datos, junto con la preparación de la respuesta a incidentes.
Seguridad y cumplimiento¿La monitorización SOC 24/7 incluye todo nuestro entorno?
La cobertura se define antes de incorporar el servicio: activos, fuentes de eventos, criticidad y contactos de escalado. La monitorización continua se aplica al alcance acordado; conviene concretar también quién responde y qué acciones puede realizar ante una alerta.
Seguridad y cumplimiento¿Qué hacéis para preparar ISO 27001 y DORA?
Ayudamos a ordenar el alcance, los riesgos, los controles y las evidencias. En ISO 27001 acompañamos la preparación del sistema de gestión y las auditorías; en DORA trabajamos el riesgo TIC, los incidentes, la continuidad, las pruebas y los terceros conforme al alcance de la organización.
Soluciones empresariales¿Cómo sé si necesito software a medida?
Empezamos por el proceso que quieres mejorar, las herramientas que ya tienes y sus límites. Esa revisión permite valorar si conviene configurar una solución existente, conectar aplicaciones o desarrollar una herramienta específica.
Soluciones empresariales¿Podéis conectar el ERP, el CRM y otras aplicaciones?
Las integraciones y la automatización forman parte de nuestras soluciones. Revisamos los datos, las interfaces disponibles, los permisos y las reglas del proceso para definir un flujo trazable y mantenible.
Soluciones empresariales¿Podéis crear cuadros de mando con nuestros datos actuales?
Revisamos las fuentes disponibles y la calidad de la información. A partir de las decisiones que necesita tomar tu equipo, acordamos indicadores, criterios de cálculo y una forma útil de visualizar y actualizar los datos.
Soluciones empresariales¿También desarrolláis webs corporativas y tiendas online?
Sí. Trabajamos en webs corporativas y eCommerce, con contenidos, diseño adaptable y conexión con la gestión comercial. En cada proyecto acordamos funcionalidades, integraciones, mantenimiento y objetivos de captación o venta.
Kit Digital y Kit Consulting¿Dónde puedo consultar Kit Digital y Kit Consulting?
Hemos reunido la información de ambos programas en una misma página. Allí puedes conocer su enfoque y las soluciones o servicios de asesoramiento relacionados. Para valorar tu situación concreta, cuéntanos el tamaño de tu empresa y qué proyecto tienes en mente.
Kit Digital y Kit Consulting¿Cómo sé si puedo acceder a una ayuda?
La elegibilidad, los importes y los plazos dependen del programa y de la convocatoria aplicable. Antes de plantear el proyecto hay que contrastar esos requisitos y la situación de tu empresa con la información oficial vigente. Podemos orientarte sobre qué revisar en una primera conversación.
Kit Digital y Kit Consulting¿Podemos hablar si ya tenemos una ayuda concedida?
Sí. Indica el programa, la categoría o servicio que te interesa y las fechas que aparecen en tu resolución. Revisaremos contigo el alcance del proyecto y los siguientes pasos; evita adjuntar documentación sensible en la primera consulta.
Contacto y atención¿Cómo os comunico una incidencia?
Si ya trabajas con nosotros, utiliza el canal de soporte acordado para tu empresa. Si aún no tienes un canal asignado, puedes contactar por teléfono, correo o mediante el formulario para explicar la situación y organizar la atención.
Contacto y atención¿Qué información conviene incluir en una consulta técnica?
Describe qué ocurre, desde cuándo, qué personas o servicios se ven afectados y qué cambios recientes conoces. Si tienes un mensaje de error, puedes transcribirlo ocultando datos sensibles. Indica también un contacto y la repercusión sobre el trabajo para poder priorizar.
Contacto y atención¿Debo enviar contraseñas o datos sensibles por el formulario?
No incluyas contraseñas, códigos de acceso ni información confidencial en una consulta inicial. Si el trabajo requiere compartir documentación o conceder acceso, acordaremos contigo el canal y los permisos adecuados.
Contacto y atención¿Qué tiempo de respuesta tiene el soporte?
Los horarios, las prioridades y los tiempos de atención dependen del servicio y de las condiciones acordadas. Para una incidencia, utiliza el canal previsto en tu contrato. Para una nueva consulta, explícanos su impacto y te orientaremos sobre los siguientes pasos.
Contacto y atención¿Qué necesitáis para preparar una propuesta?
Nos ayuda conocer la actividad de tu empresa, el tamaño del equipo, los sistemas afectados y el objetivo que buscas. Si hay una fecha o dependencia importante, indícala. Con ese contexto concretaremos contigo el alcance antes de preparar la propuesta.
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